Uue, ühendatud Politsei- ja Piirivalveameti tööle rakendumine 2010. aasta 1. jaanuarist ei too kaasa muudatusi inimeste igapäevasesse teenindamisse.

Kolme ameti ühendamisega säilivad kõik asutuste tänased põhifunktsioonid. 1. jaanuarist alustasid ühise ametina tööd tänane Politseiamet koos Keskkriminaalpolitsei ja Julgestuspolitseiga, Piirivalveamet ning Kodakondsuse- ja Migratsiooniamet. Politseiprefektuuride, piirivalvepiirkondade ja KMA regionaalsete büroode baasil moodustub neli territoriaalselt prefektuuri.  Politsei- ja Piirivalveametis on ca 7000 ametikohta, millest 6000 on põhitöö valdkonnas. PPA põhiülesanneteks on Euroopa  välispiiri tagamine; kodakondsuse määratlemine, dokumentide väljastamine; turvalisus ja avalik kord riigi sees ning kuritegude menetlemine ja ennetamine. Lõuna prefektuuri koosseisus on nüüd üle 1200 inimese.

Teeninduspunktid jäävad enamasti tänastesse asukohtadesse ning muudatusi ei ole ka teeninduse korras – dokumentide taotlemine, avalduste esitamine, piiriületus ja muud tegevused käivad edasi samamoodi.
Lõuna Prefektuuri  kodakondsus- ja migratsioonibüroo Tartu teenindus jätkab kuni politseimajja kolimiseni tegevust oma senisel aadressil  Tartus Liiva t. 41. Kolimisest anname meedia kaudu teada.
1. jaanuarist laieneb oluliselt karistusregistri kättesaadavus. Senine karistusregistri klienditeenindus Tallinnas Pärnu mnt 139 suletakse ning avalduste vastuvõtmine hakkab toimuma kõikides PPA prefektuuride kodakondsus- ja migratsiooniametibüroode klienditeenindustes üle Eesti. Klienditeeninduste aadressid ja kontaktid on saadaval PPA kodulehel http://www.politsei.ee/. Karistusregistri andmete väljastamine toimub uuel aastal üksnes posti teel.

Informatsiooni jääolude kohta saab Lõuna Prefektuuri piirivalvebüroo kordonitest:
- Mustvee kordon, telefon 333 1670; 52 59 548
- Varnja kordon, telefon 333 1690; 52 41 608
- Mehikoorma kordon, telefon 786 1790; 52 52 318
- Värska kordon, telefon 786 1780; 52 52 640

Politsei-ja Piirivalveameti tööleasumisega käivitati 1. jaanuaril infoliin telefonil 612 3000. Kliendiinfo telefon töötab tööpäeviti kella 8.00-18.00. Hädaabinumber on endiselt  110.

Tänaseks on selgunud, et infoliin on hästi käivitunud ning päevas laekub sellele üle 400 kõne. Infoliin annab infot:
- Politsei-ja Piirivalveameti teenustest ja algatatud kampaaniatest;
- taotlusankeetidest ja nende täitmisest;
- taotlustele lisatavatest dokumentidest;
- struktuuriüksuste asukohast ja lahtiolekuaegadest;
- menetlusprotsessi kulgemisest ( ainult nendest, mis puudutavad kodakondsus-ja migratsioonibüroo küsimusi );
- ametnike avalikest kontaktandmetest;

Prefektuuril on palve, et inimesed ei helistaks nendes küsimustes hädaabinumbril 110, sest see koormab abivajajatele hädavajaliku numbri lihtsalt üle.

E-meili teel saab infot küsida ning tagasisidet Politsei-ja Piirivalveameti töö ja pakutavate teenuste kohta anda aadressil: teeninduskeskus@politsei.ee

Kohalikul tasandil ei muutu inimese jaoks midagi, politseimaja ja konstaabel jääb ikka samaks.       Lõuna prefektuuri prefekt on Tarmo Kohv.